Maîtriser les temps d'arrêt dans les centres de distribution

La COVID-19 a eu un impact significatif sur la chaîne d'approvisionnement mondiale. L’épidémie a perturbé la production et le transport à travers toutes les industries et zones géographiques. Il y a eu beaucoup de discussions sur la manière dont cela perturbe les chaînes d'approvisionnement, donc nous n'allons pas en parler ici. Ce que nous allons explorer, c'est comment tirer parti de cette perturbation et exploiter la force de travailau niveau de vos opérations. Il y a semble-t-il, une liste interminable, de choses qui doivent être prises en charge ou qui sont reportées en basde liste lorsque les commandes deviennent prioritaires. C'est maintenant une excellente occasion de s'attaquer à cette liste. Nous mettons en évidence, ci-dessous, cinq choses que vous pouvez faire si vous vous retrouvez avec des volumes inférieurs et un personnel inactif.

Formation croisée

Le plus grand avantage d'une formation croisée du personnel est la flexibilité qu'elle assure. Lorsque les volumes atteignent un niveau maximal, il y a toujours une fonction qui n'est pas autant impactée. Le fait de pouvoir transférer le personnel aux domaines qui nécessitent un soutien supplémentaire, sans avoir à les former à l'arrache, mettra votre opération dans une bonne position pour réussir lorsque les volumes se redresseront.

Le suivi et les rapports des compétences sur lesquelles les opérateurs ont été formés sont souvent manquants. Développez une matrice de formation ou trouvez un modèle en ligne pour garder une trace des différentes compétences requises dans votre opération et quels opérateurs sont formés, qui doit être formé et qui est qualifié pour se former sur des processus particuliers. Un autre avantage de cet exercice est que vous pouvez conserver une visibilité sur les compétences requises dans l'opération et celles qui ne sont plus nécessaires. Il contribuera également à la planification future des vacances, des rotations d'emplois etl’association aux objectifs performance des employés.

Du point de vue de l'engagement, en faisant de cet outil un outil visible, il démontre votre engagement envers le développement du personnel et permet à vos ressources de participer à leurs propres plans de développement en identifiant les compétences requises pour différents rôles et opportunités futures.

Un autre avantage de la formation croisée est qu'elle garantit que vos processus demeurent documentés et à jour. En conservant les processus les plus récents documentés, votre équipe incorporera toutes les améliorations de processus qu'elle a développé, dans le processus de base. Ces améliorations seront ensuite communiquées au reste des associés qui ne peuvent pas être impliqués de manière régulière dans un processus, ainsi qu'à toute personne nouvelle à la fonction.

Référencement

Il semble qu'il n'y a jamais de bon moment pour amener des changements à la répartition des stocks. Déplacer un inventaire avec des commandes actives ou le faire circuler représente un défi logistique dans n'importe quelle situation. Avec le ralentissement des commandes, cela pourrait être l'occasion idéale pour jeter un deuxième coup d'œil à vos lignes de prélèvementet auréférencement des stocks.

Dans sa forme la plus simple, le référencement fait correspondre le bon produit avec le bon emplacement dans l'entrepôt en fonction de sa vélocité. Les emplacements sont classés et rangés en fonction de leur proximité du quai, de leur hauteur et de la séquence de prélèvement. L'inventaire est également classé et rangé selon sa fréquence de prélèvement comme A, B ou C où A est un inventaire rapide et C en est un lent. Les emplacements A sont généralement au niveau du sol, à proximité du quai, tandis que les emplacements C sont les emplacements supérieurs, à l'arrière de l'entrepôt.

Le plus grand impact de référencement en entrepôt est de minimiser le déplacement général entre les prélèvements. Concentrez d'abord vos efforts sur les gros gains en efficacités. Y a-t-il des références de catégorie C dans les emplacements A de premier choix? Inversement, existe-t-il des UGS A dans les emplacements C? En se concentrant sur les 20% des stocks et les emplacements qui ont le plus grand impact, vous obtiendrez une hausse en productivité une fois les volumes récupérés.

Nettoyage en profondeur

Alors que la plupart des centres de distribution ont un programme de nettoyage régulier, des volumes inférieurs sont une excellente occasion de s'attaquer à deux domaines spécifiques : le débarras de l'entrepôtet les emplacements au rez-de-chaussée.

Chaque entrepôt dispose d’un endroit où les choses sont mises au rebut. Cela peut être au bout de la dernière allée ou à côté de la zone de maintenance. Profitez de cette occasion pour enfin trier les chariots cassés, les poutres pliées et les diverses barres de charge et pièces de bois.

Bien que les allées soient généralement balayées et exemptes de débris, on ne peut pas toujours en dire autant des emplacements. Des morceaux de carton, des limons cassés, du film et de la poussière s'accumulent entre les montants du rayon et les palettes au niveau du sol. Ceci est donc une excellente occasion de dégager les emplacements au niveau du sol et de bien balayer le sous-rack.

Un nettoyage diligent est toujours une bonne politique. Prendre le temps d'un nettoyage en profondeur vous aidera de plusieurs manières. Les associés apprécieront (et, espérons-le, s'en chargeront).Plus l'environnement sera propre, plus les réparations et l'entretien seront réduites en éliminant les sources de débris qui se coincent sous les pneus de chariot élévateur et le bois qui peut endommager l'inventaire.

Décompte des stocks 

La plupart des installations auront à effectuer un inventaire physique complet chaque année ou prévoient un décompte d’inventaire cycliqueUne activité en berne serait l'occasion d'effectuer des inventaires supplémentaires. Bien que le simple fait de terminer les décomptes contribuera à libérer des ressources en bout de ligne, la participation des associés aux décomptes d'inventaire et à l'analyse des causes profondes, créera des améliorations de processus qui stimuleront par ce fait l’efficacité des opérations une fois mises en œuvre.

Y a-t-il une UGS avec une quantité de commande commune différente de la quantité du lot principal?

Existe-t-il une UGS pouvant être limitée afin de superposer les commandes?

Y a-t-il une zone pour les petits prélèvements, ne disposant pas d'un éclairage adéquat?

Il existe de nombreuses causes potentielles et la participation des employés dans le développement de plans d'action correctifs les engage à améliorer leur manière de fonctionner. La précision améliorée de l'inventaire réduira les ralentissements pour les opérations futures, mais plus important encore, la recherche et la correction des causes profondes des erreurs amélioreront vos performances globales.

Développement professionnel

La plupart des opérations déplorent le manque de main-d'œuvre qualifiée lors de l'ouverture de postes de recrutement. Pourquoi ne pas profiter de l'occasion pour développer vos propres ressources? Prendre le temps d'offrir des cours de perfectionnement ou d'autres programmes de formation au personnel est une occasion d'engager votre équipe.

Cela peut être fait simplement en invitant un groupe à une réunion et d'exécuter l'une des nombreuses vidéos de cours en ligne gratuites, ou cela peut impliquer des ressources externes pour se concentrer sur des domaines spécifiques tels que le renforcement de l'esprit d'équipe ou la façon de gérer des conversations difficiles. Ces compétences donneront aux associés des compétences essentielles pour mieux gérer leurs rôles actuels ainsi qu'une croissance future au sein de votre organisation. Bien qu'il y ait toujours des gens qui prennent une formation et quittent, nous savons tous que ce n'est pas une bonne pratique professionnelle de conduire sa politique de gestion sur la base de ces situations. La grande majorité des personnes de nos équipes sont activement engagées et souhaitent continuer à croître avec et au sein de l'organisation.

Lorsqu’il sera temps et que les activitésauront repris leur volume, votre investissement dans votre équipe favorise un lien plus solide pour fidéliser votre équipe face à des opportunités se présentant chez des concurrents.

En résumé, il existe de nombreuses façons pour les opérations de distribution de relever les défis associés à la pandémie de COVID-19. Certains se concentreront sur la réduction des coûts - dont la main-d'œuvre est l'une des premières et des plus importantes à venir à l'esprit. Pour d'autres, il s'agirait d'une occasion en or qui leur donne le temps et l'espace nécessaires pour investir dans leurs opérations et leurs employés. Alors que les deux organisations survivront très probablement à la perturbation de leurs activités, l'une d'entre elles sera mieux placée pour tirer parti des opportunités futures qui se présenteront.


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Pamela Smith

Communications Manager | Canada

Vancouver

Pamela is a contract employee at Colliers (Dec. 2018 - Jan. 2020) covering national communications for Michelle Santos (on maternity leave). Pamela handles the communications and PR programs for Colliers International in Canada, project manages national initiatives and campaigns and is a writing coach and resource to Colliers' marketing teams across the country.

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